En Leiva trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y la correcta entrega de cada pedido. No obstante, en caso de presentarse algún inconveniente, se establece la siguiente política de devoluciones.
Debido a la naturaleza de los productos alimenticios, se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, en los siguientes casos:
El cliente podrá realizar el reclamo dentro de un plazo de 14 días corridos desde la recepción del pedido.
Para iniciar un reclamo, el cliente deberá enviar un email a las siguientes direcciones:
El email deberá incluir la siguiente información:
Los departamentos correspondientes evaluarán cada caso. En caso de verificarse el desperfecto o inconveniente informado, se ofrecerá como solución un cupón por el monto correspondiente a los productos afectados, el cual podrá ser utilizado dentro de los 6 meses siguientes en la tienda online de Leiva.
En caso de considerarse necesario, Galletitas Leiva podrá solicitar la devolución de los productos. En dicho caso, el envío será gestionado y cubierto por Galletitas Leiva.
